ИИ-ассистент на сайте и в мессенджерах: как связать каналы с бизнес-процессами
1 мин чтения
Один ИИ-ассистент может работать сразу в нескольких каналах — на сайте компании и в мессенджерах.
На сайте он помогает отвечать на вопросы посетителей и сопровождать их по типовым сценариям. В мессенджерах ассистент становится дополнительным каналом взаимодействия, сохраняя единый подход к обработке обращений.
Чтобы решение было полезным для бизнеса, его можно обучить на внутренних документах и подключить к существующей инфраструктуре:
- через стандартные API;
- с помощью файлов и очередей;
- с интеграцией с корпоративными системами и сервисами.
Данные обезличиваются до отправки в языковые модели. Решения разворачиваются в защищённом внутрикорпоративном контуре согласно 152-ФЗ, а гарантия качества предоставляется по условиям договора.
ООО «Контенто» занимается внедрением ИИ и заказной разработкой программных решений для бизнеса. Предварительная оценка проекта и разбор задачи бесплатны: https://t.me/kontento_b2b
Какие каналы стоит объединить в первую очередь?