Платформа Kontento · ИИ-ассистент
ИИ-ассистент: отвечает клиентам вместо менеджера — круглосуточно и в вашем тоне
Работает в каналах
- Сайт
- Telegram
- VK
- Знает именно ваш бизнес
- Виджет ставится одной строкой
- Внешний вид под ваш сайт
- История диалогов
Знакомая ситуация
Когда это нужно
Одни и те же вопросы каждый день
Цены, сроки, условия доставки, «а есть ли в наличии». Ответы известны, но набирает их каждый раз человек.
Ночью и в выходные никто не отвечает
Клиент пишет в 22:40, ответ получает в 10:00 следующего дня. К этому моменту он уже написал конкурентам.
Обычный бот отвечает не по делу
Сценарные боты знают три кнопки, а модель без ваших данных придумывает условия, которых у вас нет.
Демонстрация
Поговорите с ассистентом
Ассистенты ниже — настоящие: сообщения уходят в платформу и обрабатываются так же, как у клиентов. Выберите тематику и спросите то, что спросил бы ваш покупатель.
Демонстрация временно недоступна
Напишите нам — покажем ассистента вживую и на ваших материалах.
На вашем сайте такой ассистент ставится одной строкой: <script id="…" src="…/widgets/widget.umd.js" async></script> — без правок вёрстки и без зависимости от CMS.
Запуск
Как это запускается
Настройка занимает часы, а не недели: разработчик со стороны заказчика не нужен.
Загружаете материалы
Прайсы, регламенты, описания услуг, ответы на частые вопросы — в любом привычном формате.
Настраиваете поведение
Задаёте роль, тон общения и границы: о чём ассистент говорит, а о чём зовёт живого менеджера.
Ставите виджет на сайт
Один тег <script> на страницу. Работает на любом домене и любой CMS, внешний вид настраивается под ваш сайт.
Смотрите диалоги
Все переписки видны в кабинете: о чём спрашивают чаще всего и где ассистент передал вопрос человеку.
Вопросы и ответы
ИИ-ассистент: частые вопросы
Если вашего вопроса здесь нет — напишите, ответим по существу.
Ассистент может выдумать то, чего у нас нет?
Риск снижается за счёт того, что ассистент отвечает по вашим загруженным материалам, а границы темы задаются в настройках. Полностью исключить ошибку языковой модели нельзя — поэтому в кабинете видны все диалоги, а на спорных темах ассистент передаёт вопрос менеджеру.
Что происходит с персональными данными клиентов?
Имена, телефоны и адреса из переписки обезличиваются до отправки в языковую модель и разворачиваются обратно уже на нашей стороне. Режим обработки выбирается на уровне вашей компании.
В каких каналах работает ассистент?
Виджет на сайте, Telegram и VK. В MAX ассистент пока не работает — там доступен генератор контента.
Виджет заработает на нашей CMS?
Да. Виджет — один тег <script>, он не зависит от CMS и от домена. Оформление задаётся в кабинете, править код сайта после установки не нужно.
Хотите посмотреть ии-ассистент на своих данных?
Покажем продукт на ваших материалах и честно скажем, подходит он вам или задачу лучше решить разработкой.